Un número geográfico se muestra, un indicativo local que reconoces, y sin embargo la llamada proviene de un autómata alojado en el extranjero. Detectar una llamada telefónica no deseada antes de contestar hoy en día requiere cruzar varias señales técnicas, porque el número mostrado por sí solo ya no es un indicador fiable.
Suplantación y autenticación STIR/SHAKEN: lo que realmente vale el número mostrado
La suplantación modifica el número presentado al destinatario sin comprometer la tarjeta SIM ni el terminal del verdadero llamante. Por lo tanto, un número en 01, 02 o 03 no prueba que la llamada provenga de una línea fija francesa. Las redes fraudulentas explotan esta debilidad para mostrar números locales y eludir la desconfianza natural hacia un indicativo extranjero.
La autenticación de números, a través del protocolo STIR/SHAKEN, añade una capa de verificación previa. La red del operador certifica que el número llamante corresponde efectivamente a la línea que emite la llamada. Cuando esta certificación está ausente o falla, la llamada puede ser señalada como no verificada incluso antes de que el teléfono suene.
Observamos que los operadores no implementan todos este protocolo al mismo nivel. La ausencia de la mención “llamada verificada” en una llamada entrante no significa automáticamente que sea una estafa, pero su presencia constituye un indicio positivo. Es combinando esta señal con otros criterios que la detección gana en precisión, como detallan los consejos de Fireblog net sobre la identificación de llamadas spam.
Prefijos Arcep reservados para telemarketing: la lista a vigilar
La Arcep ha asignado rangos de números específicos a las plataformas de llamadas automatizadas. Estos prefijos constituyen la señal previa a la contestación más explotable para un particular equipado con una simple pantalla de visualización.
Los prefijos identificados son:
- 01 62, 01 63 (zona Île-de-France)
- 02 70, 02 71 (zona Noroeste)
- 03 77, 03 78 (zona Noreste)
- 04 24, 04 25 (zona Sureste)
- 05 68, 05 69 (zona Suroeste)
- 09 48, 09 49 (números no geográficos)
Una llamada entrante cuyos cuatro primeros dígitos corresponden a uno de estos rangos proviene muy probablemente de un sistema automatizado de prospección. No es una prueba absoluta de fraude, pero la señal es suficiente para decidir no contestar y verificar el número después.
La dificultad radica en que los números suplantados pueden adoptar cualquier prefijo, incluidos aquellos fuera de esta lista. Una llamada en 01 44 puede ser perfectamente suplantada. El prefijo Arcep filtra el telemarketing declarado, no la fraude que se disfraza.
Telemarketing comercial o intento de fraude: distinguir antes de contestar
Una llamada comercial no solicitada y una llamada fraudulenta no presentan los mismos riesgos, y la respuesta apropiada difiere. Desde agosto de 2026, un profesional tiene en principio prohibido hacer telemarketing por teléfono sin el consentimiento previo del destinatario. Este consentimiento debe ser libre, específico, informado y revocable. Una llamada comercial que no respete esta condición es ilegal, pero permanece dentro de un marco regulado.
La fraude, por su parte, busca extraer datos personales o un pago. Las redes ahora utilizan robots conversacionales capaces de reproducir inflexiones humanas, asociados a la suplantación de números locales. Una llamada que parece personalizada o que muestra un número geográfico familiar no debe considerarse fiable sin verificación independiente.
Recomendamos cruzar tres criterios antes de decidir:
- ¿El prefijo figura en la lista Arcep de rangos reservados para autómatas?
- ¿El operador muestra una mención “llamada verificada” o una advertencia de spam?
- ¿El número corresponde a un contacto conocido o a una llamada esperada (cita médica, entrega)?
Si ninguno de estos tres criterios juega a favor de la llamada, dejar sonar y luego verificar el número a través de un directorio inverso sigue siendo la mejor protección.
Filtrado nativo Android e iOS: ajustes a activar sin aplicación de terceros
Los dos sistemas operativos móviles integran funciones de filtrado que funcionan antes de la contestación, directamente a nivel de la aplicación de teléfono.
En Android, la opción “filtrar llamadas no deseadas” en la configuración de la aplicación Teléfono (ofrecida por Google) identifica los números reportados por la comunidad y puede enviarlos directamente al buzón de voz. En los Pixel, el filtrado manual está disponible en Francia y permite pedir al asistente que cuestione al llamante sobre el motivo de su llamada antes de que el teléfono suene.
En iPhone, la configuración “Filtrar contactos desconocidos” redirige a la mensajería de voz cualquier llamada proveniente de un número ausente en los contactos, del historial reciente y de las sugerencias de Siri. Este ajuste es radical: también bloquea las llamadas legítimas no registradas. Es adecuado para usuarios que reciben pocas llamadas de números desconocidos, pero crea falsos positivos para aquellos que esperan llamadas de profesionales de la salud o de servicios públicos.
Algunos operadores también ofrecen filtros anti-spam integrados en su red, gratuitos o de pago según las ofertas. Estos filtros actúan antes del terminal y pueden bloquear la llamada incluso antes de que llegue al teléfono.
La combinación de filtrado del operador y filtrado nativo del sistema operativo sigue siendo hoy en día la configuración más efectiva para un particular que no desea instalar una aplicación de terceros. Ninguna solución única cubre todos los escenarios: la suplantación elude las bases de números conocidos, y los robots conversacionales superan los filtros de comportamiento clásicos.
Verificar sistemáticamente un número desconocido después de la llamada, en lugar de contestar por defecto, sigue siendo el reflejo más seguro ante un panorama donde la frontera entre telemarketing legal y fraude se difumina con cada timbre.
